[惠州seo]探索会话用户界面 – UI的未来

惠州seo的消费者希望与他们的设备进行对话。他们希望操作系统识别他们的声音，理解他们所说的内容，并采取适合该情况的行动。语音识别和对话用户界面（CUI）不是新技术。然而，自从20世纪80年代第一批模型出现以来，它们已经走过了漫长的道路。今天，会话界面正在接管网络，并迅速成为UI / UX设计功能不可或缺的一部分。了解此技术以及网站如何使用它与更深层次的用户互动。

了解会话界面的事实

人工智能（AI）改变了人类与技术交流的方式。像Siri和Alexa这样的会话人工智能接口将基于语言的技术带入了主流，并在2011年为独特的营销机会打开了大门。从那时起，用户体验设计师就在实地参与了基于语言的应用程序和聊天机器人的实验。以下是研究表明 CUI（特别是聊天机器人）对惠州seo现代消费者的影响：

• 95％的消费者认为聊天机器人的主要好处是改善客户服务。
• 57％的消费者表示他们对聊天机器人感兴趣，因为他们与公司有直接联系。

• 55％的消费者有兴趣在遇到问题时与使用消息应用程序的公司建立联系。
• 48％的消费者喜欢通过在线聊天与任何其他联系方式进行品牌交流。
• 47％的消费者表示他们从聊天机器人那里购买商品或服务。
• 35％的消费者表示他们希望看到更多公司使用聊天机器人。
• 27％的全球消费者对基于AI的工具“非常感兴趣”。
• 21％的人认为聊天机器人是联系企业的最简单方式。

去年，研究人员认为聊天机器人市场的价值为7.02亿美元。2016年至2021年期间，市场增长预测为复合率35.2％。到2021年，研究人员预测45亿美元的企业智能助理投资。毫无疑问，惠州seo聊天机器人和其他会话式人工智能是任何行业中公司的优秀营销策略。现在，这只是一个企业如何使用CUI来生成新线索，增加用户参与度以及密封更多转换的问题。

探索最流行的CUI设计原则

今天一些最受欢迎的聊天机器人包括Facebook Messenger，Skype和Slack。惠州seo企业可以使用两种主要类型的聊天机器人：面向消费者的聊天机器人和面向商务的聊天机器人。面向消费者的是那些提供公司和用户之间通信的人。这些聊天机器人可以取代通信方式，如电话，电子邮件和面对面的客户服务对话。惠州seo公司今天使用的流行CUI设计原则着重于提高消费者参与度和满意度。一些最受欢迎的包括：

• 显然，确定聊天机器人的目的。鼓励用户通过说明界面的点来尝试此通信选项。例如，法律网站上的客户服务聊天机器人可以声明：“询问真正的律师并立即做出回应。”

• 为每个用户个性化对话。个性化是每个现代营销人员心目中的首要目标。这个原则同样适用于聊天机器人。当惠州seo公司通过名称引用用户时，公司看到在线聊天最成功，并创建逼真和友好的对话。
• 将视觉效果与通信相结合。诸如Amazon Echo Show等技术授予用户不同的CUI体验。它们将基于语音的聊天机器人的功能与视频相结合，以提供更好的用户体验。在复杂的客户交互过程中，视觉效果尤其有用。

• 提出解决用户问题的建议。聊天机器人应该能够理解用户的问题并建议适当的解决方案。一个好的聊天机器人将识别输入并快速列出如何前进的建议。
• 使用表情符号可以提亮音色。Emojis可以营造一种温暖和个性的感觉，使聊天机器人的交谈更像是与朋友的交谈。适当地使用表情符号可以帮助培养聊天机器人和用户之间的融洽关系，以及用户感觉舒适的轻松讨论。
• 为每个人设计。惠州seo使您的语音用户界面全面可访问。例如，为了不排斥耳聋或听力障碍的用户，使用音量控制，多模式交互等设计元素，或通过蓝牙或FM传输助听器，为每个人创造有效和舒适的CUI体验。

面向消费者的聊天机器人提供了优于传统通信方法的独特优势，例如实时响应和在您需要时准确获取帮助。任何类型的会话界面的总体目标应该是替换用户当前用于与惠州seo公司通信的接口。CUI应该提供一种简单有效的方式来响应消费者需求并通过销售漏斗帮助他们。

如何将CUI纳入您的营销策略

CUI是消费者与品牌互动的未来。随着这项技术变得更直观，更能满足用户的需求，聊天机器人成为与消费者沟通和互动的首选方式只是时间问题。企业主和营销人员应考虑在其网站和营销策略中添加对话界面。现代技术使得向惠州seo网站添加CUI变得简单。如果您认为在您的网站上安装聊天机器人会提高客户参与度，请按照以下步骤操作简单的CUI：

1. 定义聊天机器人的目标。不要仅仅因为竞争对手正在这样做而添加聊天机器人。为此定义您的独特业务目标，然后根据这些目标构建机器人。概述您希望聊天机器人与之交互的受众，并选择其主要任务。这可能是为了传播有关惠州seo公司的新闻，提供技术支持或简化电子商务购物。
2. 制定计划。一旦你知道为什么要制作聊天机器人，就要制定一个计划，说明你的界面将如何帮助你的客户实现他们的目标。计划当用户提出某些问题或请求操作时对话的外观。您需要根据用户输入确定聊天机器人的响应。
3. 映射出用户界面元素。接下来，设计您希望UI的外观和操作方式。您可能希望聊天机器人看起来像典型的即时消息聊天应用程序。但是，感谢AI，您的实时聊天会有一些差异。例如，您可能需要用户按下以缩小对话范围的按钮，或者“智能回复”按钮，该按钮会根据输入自动提供预先写好的回复。
4. 选择聊天机器人风格。CUI有两种主要类型：基于检索和生成。基于检索的聊天机器人使用一组答案来解决常见问题。它不是非常直观或个人化。惠州seo生成式聊天机器人接近自学AI机器。他们使用自然语言处理来发声更加人性化，并使用机器学习来处理输入，对其进行动态分类，并提出适当的响应。
5. 弄清楚框架。一旦设计了UX，惠州seo就可以解决构建CUI的技术组件问题。如果您的团队没有必要的能力，请寻求专业开发人员的帮助。有几种常见的聊天机器人框架，你可以选择初始设置和发展过程中，以简化这个过程。

惠州seo开发人员可以在最有效实现目标的框架上实现聊天机器人设计。理想情况下，您可以高枕无忧，同时您的会话用户界面可以为您的公司工作。CUI是消费者 – 品牌互动的未来潮流。随身携带一个精心执行的聊天机器人，获取奖励并获得奖励。