[长沙网络营销公司]在多渠道网络营销中获胜的五个秘诀

一个购物者去当地广播商店,浏览货架上的选项,并以最佳选择回家的日子已经一去不复返了。多年的消费者报道,电视广告,报纸文章,博客,在线评论和应用程序确实使购物过程变得非常复杂。

长沙网络营销公司购物者有几十种选择来满足他们的需求 – 在线浏览,向朋友推特购物体验,阅读他们正在考虑的产品的Yelp评论,以及在购买之前进行大量研究。

[长沙网络营销公司]在多渠道网络营销中获胜的五个秘诀

在不同平台上传播营销材料是有道理的,没有一些渠道多样性,没有数字营销策略是完整的。

但是,长沙网络营销公司多渠道和全渠道营销之间存在显着差异,这将使您的营销活动的成功产生显着差异。无论您坚持使用一种方法还是混合使用一种方法,了解它们的独特品质将有助于您调整每个广告系列的策略。 

多渠道营销和全渠道营销有什么区别?

多渠道营销

它是一种同时向多个系统提供内容的技术。这意味着您的内容必须与您正在访问的每个平台的正确格式无缝对齐。如果消费者购买机票,则其笔记本电脑上的网站内容应与他们在智能手机上看到的内容一致。

全渠道营销

另一方面,是关于为每个频道准备您的内容。长沙网络营销公司全渠道营销需要为不同的渠道创建不同的内容 – 例如,为网站撰写博客并在Twitter上发布简短的帖子。2016年,成功的在线营销活动需要牢牢掌握多渠道和全渠道营销的多方面动物。

在您气馁之前,请记住有一些资源可以帮助您找到技术术语迷宫,不断发展的系统以及营销领域中看似无穷无尽的创新。

1.使您的内容成为现实

在一个以天文数量大量生产内容的世界中(并且这一比率只会增加),不要让你的内容在随机播放中丢失。读者希望能够快速接收他们想要的信息,而不必浪费时间搜索它。

研究表明,读者以“F”模式浏览网页 – 眼睛在标题上水平掠过,垂直向下掠过页面的左侧,然后再水平掠过。您的内容质量决定读者是继续阅读第一行还是继续阅读下一个网站。

您的内容不仅应该提供信息,还需要吸引读者。我们生活在一个客户寻找与之相关的公司的时代。他们想知道长沙网络营销公司代表什么,它支持什么,以及它们体现了什么样的个性。

你的内容是否具有个性?

如果你不确定,答案可能是否定的。在您的内容中创建人声可能意味着客户留下或点击“后退”按钮之间的差异。最近有很多关于内容营销的讨论,这是有充分理由的。内容可以直接影响公司的底线。

2.通过客户的眼睛看你的业务。

  • 你的观众年轻吗?
  • 中年?
  • 他们主要是休闲客户,还是您从持续买家的业务中茁壮成长?
  • 他们是Instagram还是Snapchat?

定义目标消费者群是了解客户的第一步。请记住参与并涉及您的客户群的内容,并使用它重定向您的多渠道技术。涵盖所有基础,并假设您的客户将使用多个界面访问您的网站。

通过在几个不同的设备上查看您的网站,进入您的客户的鞋子。

  • 当您在iPad上下订单时,您的笔记本电脑上会出现确认电子邮件吗?
  • 当您与客户服务代表进行实时聊天时,它是否会在智能手机上立即连接?
  • 如果您提交技术支持请求,公司中的合适人员是否会收到并立即回复?

多渠道营销意味着长沙网络营销公司需要在多个不同平台上完美运行,不会出现故障或不必要的障碍。

客户将能够看到正在考虑他们的公司与仅关注底线的公司之间的区别。痴迷于利润率的公司可能会忽略可以改善用户体验的简单修复,例如使用相关图像或引人入胜的视频内容。

如果您客观地看待您的业务,您很可能会找到改善客户多渠道体验的方法。所有这些都将帮助您创造一个他们想要一次又一次回归的空间。

3.设计您自己独特的多渠道基础设施。

每家公司都必须开发自己的基础设施 没有一个模型可以全面适用,但每个公司都可以在自己的模型中使用某些方面。例如,每个模型都应将客户体验作为首要任务。多渠道营销的目的是让客户满意并与您的公司进行无缝互动。

今天的大多数消费者在一台设备上开始交易,在另一台设备上完成交易。教师可以在午餐时在她的手机上将一袋铅笔放在她的购物车上,然后在她的笔记本电脑上返回网站完成购买。她希望即使她换了设备,这件物品仍然在她的购物车中。信息必须可以从一个通道转移到另一个通道。

考虑到这一点,设计自己的多渠道计划,为您的客户带来最大利益。您的网站是否提供不同航班价格的比较?您的多渠道方法的一个好主意可能是,如果某人正在查看您网站上的特定航班,并向他们提供类似航班的信息,则可以发送自动电子邮件。

长沙网络营销公司鼓励客户下载他们的应用程序,注册推送通知,订阅电子邮件列表,文本团队成员,并在Google上找到它们。您的客户期望从一台设备到另一台设备的无缝过渡,您必须确保交付。

4.表示赞赏

除了感受到赞赏之外,没有任何客户喜欢的东西。如果你能做的不仅仅是简单的“谢谢你的商业”电子邮件,那就更好了 – 加倍努力,为他们下次购物时提供优惠券代码,或者如果你特别雄心勃勃,给他们发一个手写的邮件注意。

[长沙网络营销公司]在多渠道网络营销中获胜的五个秘诀

这在多渠道营销中尤其有效,因为用户喜欢在多个设备上访问您的网站时获得奖励。例如,您可以激励他们下载应用程序,例如在下次订购时提供免费送货服务。你也可以写一篇博客,感谢你的客户和支持者,只要它是真诚的,从内心深处。记住,他们将能够分辨出来!

5.兑现你的承诺

如果你说你的应用程序是免费的,它应该是免费的。如果您的Facebook页面为其粉丝举办比赛,请务必挑选一名获胜者。这可能听起来很简单 – 那是因为它!当你被告知一件事并给予另一件事时,感到愤怒和失望是人的本性。只需遵守承诺,即可避免让客户失望。

一个坚持他们所说的话的长沙网络营销公司向客户证明他们的忠诚度不会被误导。客户希望安全地相信,一旦您得到保证,他们就可以完全依赖您。消费者更有可能保持对他们知道可信任的公司的忠诚度。

不要让多渠道或全渠道营销让你感觉像是一条脱离水的鱼 – 它可能听起来很高科技,但它可以追溯到最初的商业规则。把您的客户放在首位,提供高质量的体验,您将拥有有效的营销策略。

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